ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по организации посещения фестиваля «Протока»

Индивидуальный предприниматель Митрофанов Евгений Константинович, ИНН 636705232712, ОГРНИП 317631300067402 (далее — Организатор), публикует настоящую оферту — предложение заключить договор на оказание услуг по организации посещения фестиваля «Протока» на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Акцепт оферты
Совершение Покупателем на сайте билетного сервиса последовательных действий, направленных на приобретение Билета, и уплата стоимости Заказа считаются акцептом настоящей оферты. Оферта считается акцептованной Покупателем с момента поступления оплаты в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
С момента акцепта настоящая оферта приобретает силу договора между Организатором и Покупателем. Приобретая Билет, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей оферты, Правилами фестиваля (https://protokafest.ru/rules) и Политикой конфиденциальности (https://protokafest.ru/policy), понимает их, принимает в полном объёме и обязуется соблюдать.

2. Термины и определения
Фестиваль — культурно-массовое мероприятие «Протока», проводимое 14–16 августа 2026 года. Возрастная маркировка: 6+. Полная информация и программа — на сайте https://protokafest.ru.
Организатор — ИП Митрофанов Евгений Константинович.
Платформа — билетный сервис Нетхаус.События (events.nethouse.ru), принадлежащий ООО «События», ИНН 7814755740, ОГРН 1197847069111, адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 7, лит. Ф, оф. 1318. Платформа действует как агент Организатора по реализации Билетов и не является стороной договора оказания услуг по проведению Фестиваля.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее Билет.
Билет — электронный документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение Фестиваля в течение всех трёх дней (14–16 августа 2026 г.).
Сервисный сбор — стоимость сопутствующих, неразрывно связанных с реализацией Билетов услуг Платформы и/или Организатора, не включённая в цену Билета. К таким услугам относятся, в том числе, но не ограничиваясь: услуги по бронированию и оформлению Билета, информированию Покупателя о Фестивале, его программе, об отмене, замене или переносе Фестиваля, обработке платежа. Сервисный сбор не подлежит возврату ни при отмене, замене или переносе Фестиваля, ни при возврате Билета по инициативе Покупателя.
Заказ — один или несколько Билетов, выбранных Покупателем для приобретения, вместе с сопутствующими услугами (Сервисным сбором при его взимании), определяемых единым идентификационным номером.
Правила фестиваля — документ, определяющий порядок нахождения на территории Фестиваля: https://protokafest.ru/rules.

3. Предмет договора
3.1. Организатор обязуется провести Фестиваль и обеспечить Покупателю доступ на территорию при предъявлении действующего Билета.
3.2. Реализация Билетов осуществляется через Платформу. Платформа действует как агент Организатора и осуществляет реализацию Билетов от имени Организатора.
3.3. Услуги Организатора считаются оказанными с момента предъявления Билета при входе на территорию Фестиваля.
3.4. Стоимость Билетов зависит от категории и даты приобретения и указана на странице продажи на сайтах events.nethouse.ru и protokafest.ru. Цена фиксируется на момент оплаты. Информация о программе и составе участников Фестиваля носит справочный характер и не является публичной офертой; Организатор вправе изменять её.

4. Приобретение билета
4.1. Покупатель приобретает Билет на сайте events.nethouse.ru. Моментом заключения договора является момент поступления оплаты.
4.2. После оплаты Покупатель получает электронный билет на указанный email. Покупатель несёт ответственность за сохранность Билета и недопущение его копирования. При предъявлении копии Билета доступ получает тот, кто предъявил первым.
4.3. Покупатель обязан указать достоверные данные при оформлении. Ошибки Покупателя не являются основанием для претензий к Организатору.
4.4. При входе на Фестиваль Билет обменивается на идентификационный браслет, который необходимо носить на руке в течение всего пребывания.

5. Возрастная политика
5.1. Фестиваль имеет возрастную маркировку 6+. Дети младше 6 лет допускаются на территорию исключительно в сопровождении родителей или законных представителей.
5.2. Лица до 18 лет допускаются исключительно в сопровождении родителей или законных представителей.
5.3. Отдельные мастер-классы, практики и площадки Фестиваля могут иметь повышенную возрастную маркировку (16+, 18+), о чём указывается в программе и на входе на соответствующую площадку. Ответственность за допуск ребёнка к таким практикам несут его родители (законные представители).
5.4. Возраст подтверждается документом, удостоверяющим личность, или документом, подтверждающим возраст ребёнка, на КПП.

6. Условия посещения
6.1. Покупатель обязан ознакомиться с Правилами фестиваля (https://protokafest.ru/rules) до посещения. Правила являются неотъемлемой частью настоящего договора.
6.2. Организатор вправе отказать в доступе или удалить с территории Покупателя, нарушившего Правила фестиваля, без возврата стоимости Билета.
6.3. Организатор вправе изменять время, место и состав программных событий Фестиваля. Изменение программы не является основанием для возврата стоимости Билета.
6.4. На территории Фестиваля запрещены алкоголь, наркотики, табак, дроны и иные предметы согласно Правилам фестиваля.

7. Согласие на фото- и видеосъёмку
7.1. Приобретая Билет, Покупатель даёт согласие Организатору и уполномоченным им лицам на фото- и видеосъёмку своего изображения и голоса в ходе Фестиваля, а также на обработку, использование и распространение этих материалов в любых средствах массовой информации и в сети Интернет в информационных, рекламных и коммерческих целях, без ограничения срока и территории и без выплаты вознаграждения.
7.2. Покупатель подтверждает, что такая съёмка не нарушает его прав и не является вмешательством в его частную жизнь.
7.3. Право на обращение. Если Покупатель (или законный представитель несовершеннолетнего) не желает, чтобы его изображение использовалось в ключевых материалах Фестиваля (например, в основном фильме), он вправе направить мотивированное письменное обращение по адресу infoprotoka@gmail.com в течение 5 (пяти) дней после окончания Фестиваля. Организатор рассмотрит такое обращение и по возможности учтёт его при финальном монтаже, однако не гарантирует полного исключения кадров, так как съёмка носит массовый характер. Данное обращение не является основанием для запрета на проведение самой съёмки на территории Фестиваля.

8. Возврат билета
8.1. Заявка на возврат подаётся через форму на сайте Платформы или по адресу: infoprotoka@gmail.com.
8.2. В случае невозможности проведения Фестиваля в заявленные дату или месте вследствие обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе «Форс-мажор» настоящей оферты (в том числе по решению органов власти, правоохранительных органов, требованию собственника площадки, по соображениям безопасности), Организатор вправе перенести Фестиваль на новую дату и/или изменить место его проведения.
8.3. При переносе Фестиваля Билет автоматически сохраняет действие на новую дату. Если новые дата или место Покупателю не подходят, он вправе запросить возврат стоимости Билета в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента публикации Организатором информации о переносе через официальные каналы (сайт, email, социальные сети). Если в течение указанного срока Покупатель не направил заявку на возврат, считается, что он согласен с переносом, и Билет действует на новую дату.
8.4. Организатор вправе по собственному усмотрению вернуть Покупателю стоимость Билета полностью или частично, в том числе без заявки Покупателя.
8.5. Изменение программы, расписания, состава артистов, преподавателей, ведущих и иных участников не является основанием для возврата стоимости Билета.
8.6. Организатор не компенсирует расходы Покупателя на проезд, проживание, питание и иные расходы, понесённые в связи с посещением Фестиваля, в том числе в случае переноса или изменения места проведения Фестиваля.
8.7. Покупатель вправе по согласованию с Организатором вместо возврата денежных средств зачесть стоимость Билета в счёт оплаты другого продукта или услуги Организатора (например, билета на иное событие, курса или иной программы).
8.8. При отказе Покупателя от посещения по собственной инициативе (при отсутствии переноса) возврат осуществляется по следующей шкале:
— более 10 дней до начала Фестиваля — 100% стоимости Билета;
— от 5 до 10 дней — 50% стоимости Билета;
— от 3 до 5 дней — 30% стоимости Билета;
— менее 3 дней — возврат не производится.
Сервисный сбор не возвращается. Билеты, приобретённые по акции и специальной цене (первые продажи, «ранние пташки»), возврату по инициативе Покупателя не подлежат.
8.9. При предоставлении документов о болезни и других особых обстоятельствах Билеты могут быть возвращены по согласованию с Организатором после обращения с соответствующим заявлением в отдел заботы о клиентах на сайте Платформы не позднее даты проведения Фестиваля.
8.10. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения заявки.

9. Ответственность сторон
9.1. Организатор не несёт ответственности за вред жизни, здоровью или имуществу Покупателя, возникший вследствие нарушения им Правил фестиваля.
9.2. Организатор не несёт ответственности за действия третьих лиц на территории Фестиваля при условии принятия разумных мер безопасности.
9.3. Организатор не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей на территории Фестиваля.
9.4. Покупатель несёт полную ответственность за жизнь, здоровье и действия сопровождаемых им детей.
9.5. Программа Фестиваля (практики, мастер-классы, лекции) не является медицинской услугой и не заменяет консультацию врача. Участие осуществляется добровольно и на собственный риск Покупателя, который самостоятельно оценивает своё состояние здоровья.

10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть или предотвратить, в том числе:
— решения органов государственной власти и местного самоуправления;
— решения и требования правоохранительных органов;
— требования собственника или администрации площадки проведения Фестиваля;
— чрезвычайные ситуации, пожары, угрозы безопасности;
— неблагоприятные и опасные погодные явления, стихийные бедствия;
— эпидемии и связанные с ними ограничения;
— ограничения или запрет на проведение массовых мероприятий;
— военные действия, террористические угрозы;
— ограничения воздушного пространства и режима безопасности.
10.2. При наступлении форс-мажора Организатор уведомляет Покупателей через официальные каналы (сайт, email, социальные сети) и рассматривает возможность переноса Фестиваля.

11. Персональные данные
11.1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего договора согласно Политике конфиденциальности: https://protokafest.ru/policy.
11.2. При покупке через Платформу данные Покупателя передаются ООО «События» (ИНН 7814755740) исключительно для оформления Билета.

12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта действует до 31 декабря 2026 года или до момента её отзыва Организатором.
12.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Актуальная версия оферты размещена по адресу: https://protokafest.ru/offer

Реквизиты Организатора
ИП Митрофанов Евгений Константинович
ИНН: 636705232712 · ОГРНИП: 317631300067402
Адрес: 443066, г. Самара, ул. Антонова-Овсеенко, д. 81, кв. 48
Телефон: +7 (927) 211-81-08
Email: infoprotoka@gmail.com
Сайт: https://protokafest.ru
Билетный сервис (Платформа): Нетхаус.События (events.nethouse.ru), ООО «События», ИНН 7814755740, ОГРН 1197847069111
Банк: АО «Т-Банк»
Р/с: 40802810700000145938
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974